最美工行人以青春之名,书写人生华章

2021-06-26 09:47 来源: 长江网
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  长江网讯 每个时代都需要榜样的力量,每个岗位都能绽放出灿烂的光芒。在2021年一季度工行武汉分行客服经理星级评定活动中,自贸分行五星级客服经理程集子、黄曦璐、李梦扬以优异的综合评分包揽了全行1179名参评客服经理的前三名。她们是奋斗在一线精益求精、追求卓越的青年岗位能手,书写着对工行事业的满腔热爱与忠诚。

  程集子,武汉自贸分行软件园支行客服经理。2017年大学毕业后她加入工行,从远程客服到厅堂服务,从现金业务到对公综合,她将各项业务的规章制度牢记于心,在客服经理这个平凡的岗位上不断锤炼基本技能、提升业务处理速度,迅速成为了独当一面的业务骨干。她不畏难、善发问、勤记录,将各类业务学精、做透。在同事眼中,她是高效执行的榜样;在客户眼里,她是熟练热情的工行代表。

  她说:“作为青年员工就应该积极去尝试、努力去学习,不害怕失败。朝阳渐盛,来日可期!我将继续做好本职工作,把握新的机遇,迎接新的挑战。我们的未来,是星辰大海!”

  黄曦璐,自贸分行软件园支行客服经理,主要负责对公业务。自2019年8月入行以来,在不到两年的时间里业务技能迅速提高。她办理业务一丝不苟,每一个细节都尽善尽美,抱着差错零容忍的态度认真完成每一笔业务,她深知自己的一言一行都代表着工商银行的形象。无论工作多繁忙,网点客流量多大,她都会时刻保持亲切的微笑向客户耐心解答,用专业和热情赢得了客户的信赖。

  她说:“勤于学习,是青春最美的底色。学习新知识,掌握新技能,适应周围环境变化,提高自己的岗位能力,使自己成为更全能、更优秀的工行人!”

  李梦扬,自贸分行关东工业园支行的客服经理。她是热爱生活、奋发向上的可爱女孩,是坚持自我、勤勉专注的优质青年,也是自贸分行客服经理队伍中的坚实力量。作为该网点的全能型客服经理,她每天面对大量的客户和各样的业务需求,始终坚持做到热情周到、细致严谨,她相信一个手势、一句提示都能给客户带来良好的服务体验,柜面常见业务更是熟稔于心、得心应手,让客户真切地感受到工行有温度的一线服务。

  她说:“眼到、手到、口到、心到,我们的专业服务带给客户的都是实际的安心和便利。宇宙山河,浪漫人间,点滴成就,都值得我奋勇前进!”

  她们是自贸分行青年员工的领跑者,始终坚持在为客户服务的第一线。作为五星级客服经理的代表,她们志存高远、好学敏悟、崇德修身、实干创新,用青春谱写华章,书写无悔的精彩人生!(通讯员 程晶 里安琪)

  【编辑:朱曦东】

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